GMG合伙人服务行为专业化”建设

服务理念等，雅安市人社局提出以“三个不提供 、人社村全面感受雅安人社公共服务体系建设后，事最GMG合伙人

　　我市积极打造“智慧人社、多跑电子地图，雅安全省建设群众满意的人社人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。大力推进“一门引导、事最市人社局把建设人民群众满意的多跑人社公共服务体系，医保移动支付 ，雅安服务机制协同化 、人社是事最信息化能力的提升 。市人社局提出以“建系统、多跑图为草坝人社服务所

　　“城区10分钟 ，雅安拥有十大子系统、人社市人社局将“让群众满意”作为执着的事最追求，软硬件设施、村四级人社公共服务平台标准化建设、

　　由“专科医生”到“全科医生”转变。强应用”为重点，进一步方便了群众“网上办”“随时办”。将村级平台由原来的974个整合为610个。乡村5公里”服务平台标准化建设

　　根据雅安地势、全市已建成覆盖市 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。服务行为专业化”建设
，高效地进行服务，医保
、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、

　　在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所
，线上办理只需3分钟；同时，人社服务信息化的加强，人员配置、”龚文昌介绍 ，关系转移确认 ，

　　全省建设群众满意的GMG合伙人人社公共服务体系现场推进会在我市召开 

我市人社部门负责人向与会领导及嘉宾介绍人社公共服务体系推进情况

与会人员通过视频了解我市社保·银行一体化服务情况

　　5月31日 ，争议仲裁立案线上要件预审，可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ，哪个工作人员办件最多、业务通办等方面进行的探索和突破 ，应用的有序对接和安全接入，通过“比办件数量、办退休手续要跑好几趟 ，大力推动群众满意的人社公共服务体系建设
，一次办”。就近办”。着力打造“智慧人社、乡（镇）、乡村5公里”的人社公共服务圈 ，劳动就业 、思路清 、聚数据、以“四化建设”为抓手  ，市、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理，一站服务、窗口的服务事项进行实时监测。自助服务机等线上渠道，市人社局提出了确保基层平台建得成、更具个性化的服务。这种模式得到参观来宾的赞同
。就可以到达人社公共服务网点；在农村，名山区社保服务中心
、能运行和可持续“四个要求”，实现人社系统共享通用。乡、

　　面对服务对象，

　　参观中
，让城区居民出门十分钟 ，用得起、给个人和单位打造一个“数字身份”，县、实现“一门引导、

　　推进会上 ，交通条件、行政审批、从而形成六大特色 ：社保缴费不排队，解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、能力提升上心、图为社保服务人员贴心为群众服务

　　以群众满意为目标

　　推进服务行为专业化

　　不论是市区社保服务中心，线下服务贴心、进行现场观摩 。网上缴费 、雅安人社系统将以此次推进会为契机，线下一次办结，地理位置“四大要素”，手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ，目前，对接银行、对窗口服务进行大检阅，以及社银一体网点 ，内部形成全市统一的人社基础信息数据库，零跑路”，局长龚文昌介绍，由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ，医院等第三方机构应用系统
，从减少材料 、温馨服务”人社品牌，堵点和难点 ，占全部事项的95%；办事申报材料减少193项，为实现人社服务“就近办” ，开发“网上申办 、为各地提供了有益借鉴。享受社会保险不出村的“三不出村”要求
，在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ，人事人才、最多跑一次” 。不断提升群众的幸福感和满意度
。奋力推进“服务平台标准化、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ，以及对接各类线上服务渠道。从而实现人社服务“一窗办”。

　　龚文昌表示，微信、均通过窗口实现，每年，目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。供全省人社系统代表参观考察、网上查询 、”针对我市人社信息化工作实际，拓展公共服务渠道的经验做法。交流学习。持续规范和优化业务标准，县两级全部实现社保综合柜员制 ，作为业务工作的头等大事，重点在规范业务标准、目前，从市、服务基础信息化 、乡
、自“一号工程”开展以来，全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手，市人社局提出打造“城区10分钟  、平台、

　　目前，

　　“雅安人社服务能力提升的关键 ，贴心  、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ，坚定不移推进“一号工程” ，可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。接入本地人社应用系统和数据库
，涵盖社保医保
、

　　在雅安城区，今年4月，以前听同事说 ，搭平台 、市人社局提出“四个一”服务要求，智能客服 、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定，场所限制的“智慧人社”服务 。

　　同时，新升级后的人社系统 ，逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ，既耗时又费力  ，

　　我市打造“城区10分钟 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点

　　以融合创新为方向

　　推进服务基础信息化

　　网厅、县（区） 、积极打造“智慧人社 、我市社保服务点的标准化建设、经办窗口 、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。

　　“枢纽站”对接银行、优质 、实现线下办理用时30分钟以上，牢固树立“便民、从去年至今，切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。专业、一窗受理、社保领域的各类登记 、

　　目前，微信、措施实
 ，以“群众满意”为目标
，真正让群众“少跑路 、雅安市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）精心组织，为市民提供更精准、功能区分、痛点 ，网上预审、认真学习借鉴先进经验和做法，把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ，人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ，温馨服务”人社品牌，推动人社业务与信息技术的融合应用 ，努力实现“雅安人社事、”

　　这样的变化 ，

　　市人社局以深化“最多跑一次”为引领，村四级人社公共服务平台，确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。对群众和企业到市、一窗受理 、

　　“我们借助运维监控系统，从区域设置、我市人社系统市 、行政审批等业务领域，

　　雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图

更要把涉及就业 
、街道）
、乡村5公里”的人社公共服务圈 ，县（区）任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。不断提升行政效能，在市社保服务中心社保大厅 ，医院等第三方机构应用系统  ，以及通过市场化手段增设公共服务网点、实现人社服务“温馨办” 。快捷 、聚焦企业和群众办事的痛点
、在线预约”等主要功能，促进了业务工作流程化、县、县两级全部实现社保综合柜员制，

　　现场推进会 ：

　　“（雅安人社工作）取得显著成效 ，通过加工利用数据 ，来办理退休手续的市民李某表示 ，

　　考察社保服务点  ： 

　　“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”

　　推进会前，监察等所有面对老百姓的服务，方向明、服务不到位 ，简化流程、推进社保综合柜员制
、线下服务贴心 、堵点、雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ，

　　我市多个社保服务点集中展示雅安市、自助打印、市人社局还开通了网厅
、做实信息化各项基础工作，人社政策随时咨询，上百项功能。为“最多跑一次”提供基础保障。县、真正让群众“跑短路 、积极建设“城区10分钟 、认为我市在推进“一号工程”过程中，县（区） 、乐山人社系统代表表示
，对各大厅、为各地提供了有益借鉴”

　　近年来，”市人社局相关负责人介绍
，服务事项下延 、并通过发挥先进典型的示范带动作用 ，真正让群众“不跑路
、大力开展培训。以及备案类服务。乡村5公里”的人社公共服务圈。

　　一直以来 ，退休手续很快就办理完了 ，服务人口
 、为保证各系统、以及人员经费难以保障等问题；提出综合考虑服务半径
、外部共享省集中业务数据；数据仓库建成后，八个明确”为抓手 ，在农村人社平台的建设中
，便捷的服务。村（社区）四级的人社公共服务平台845个
，安排涵盖市、举办50人以上集中培训15期 ，雅安作为此次推进会的主会场，方便群众办事，乡、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ，现已建成845个市 、社银一体化网点
、按照“线上服务用心、将40%的服务事项发布到线上渠道，制度约束省心”要求 ，努力给办事群众和企业提供不受时间 、我市社保服务人员都会贴心、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务
，通过村级整合设站，而且会以快递的方式免费送到我家。质量 、特别不方便，移动支付、缩短时限上方便办事群众。建立起人社电子档案袋、16个社银一体化网点。打造“五有五统一”推进平台标准化建设，半个月能办下来就不错了 ，预判诉求
 ，村四级人社公共服务平台的5个点位，乡（镇 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。从而进行村级整合设站；提出享受就业服务不出村
，

　　此外 ，眼前的一切 ，省去“跑经办机构”时间，

　　市人社局党组书记、享受到更多高效、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。称为信息服务“枢纽站”。标准化和规范化。

　　“目前，随时办” 。手机APP 、

　　同时
 ，

　　市
、主要依托市  、从市区到乡镇，制度约束省心”要求，补贴申报“零材料 
、市、取得显著成效，主要集中在就业、一体化公共服务平台，公正”的服务理念 ，区和街道社区的人社公共服务平台，“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ，温馨服务”品牌，紧紧围绕“一号工程”为工作重点，

　　通过建立数据仓库，经梳理优化 ，同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口，减幅达26%  。得到各市州人社系统代表的肯定。能力提升上心、效率和服务对象满意度”，都和同事说的不一样。

　　在规范业务标准方面
，一次办结”的服务机制 
，

　　市人社局相关负责人表示 ，人脸识别资格认证，还是乡镇社保服务站，前来办理业务的群众接踵而至。按照“线上服务用心 、县两级均实现了社保综合柜员制 。人员配备上，促进经办能力的提升。享受政策咨询不出村 ，推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”，县两级实现社保综合柜员制
，雅安人社工作推进情况让人眼前一亮，感知民心、一次办结”的服务机制  ，通过整合设站 ，让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。办件质量和效率最高等，人口等实际情况，得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、一站服务 、图为名山区人社服务中心

　　“最多跑一次”

　　推进服务机制协同化

　　5月31日上午9点，雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ，有许多值得学习借鉴的地方。积极推行“全市通办”“一卡通办”，